宗森地板倡导“阳光消费，服务为尊”的经营理念，在2009年隆重推出了宗森金保姆服务，经过三年多的运作，受到广大消费者的高度赞扬。为更好地服务宗森地板客户，宗森地板对宗森金保姆服务系统进行了全面升级，并将原来的“4S服务中心”升级为“宗森金保姆服务中心”，真正让宗森地板客户“全程无忧”。
宗森金保姆服务全面升级实施内容：
1、零资费送货：市区内免费送货。
2、零付费保养：免费为新铺装客户保养1次。
3、实施保修服务、终身维护政策：实木地板质量保修1年，并进行终身维护。
4、实施全国400免费服务热线，至真至诚为客户服务。
5、实施48小时内到达现场勘察，并在之后的三个工作日内与客户协商解决方案。
6、为购买宗森地板的消费者建立客户档案，并进行1对1跟踪服务。
7、实施产品防伪查询系统：建立三重产品防伪查询系统，让消费者可以放心购买宗森地板。
8、100％透明专业安装：根据各地不同铺装环境及客户要求进行透明报价专业安装。
9、360°保养服务：对购买宗森地板的客户提供保养咨询和专业保养，保养时使用宗森地板专用保养产品。

【换、补、退地板，自购买起三个月之内】
（1） 补地板：由于事前估算不足或铺设方案变化，需补购地板，只要我公司有库存，仍按原价供应，不论数量多少。
（2） 退地板：若在我公司购买的地板铺设后有剩余，整箱未开封的，或已封的零散地板（未超过一箱数的），并且不影响继续销售的地板，可凭原销售单据在15天内按原价退回销售点；若零散的地板数量已超过一箱无明显挑选且又影响继续销售，可按原价70%价退回原销售点；若地板表面出现磨损、划伤、刮痕等损坏的，原则上不予以退贷。